讓優(yōu)質(zhì)服務落實“人本位”—我院舉辦“親情感動，與愛同行”優(yōu)質(zhì)護理服務展示賽
來源：護理部   作者：劉惠娜  添加時間：2022年04月27日   點擊數(shù):0

      4月22日下午，我院護理部組織開展慶祝“5.12國際護士節(jié)系列活動之“親情感動，與愛同行”優(yōu)質(zhì)護理服務展示賽。副院長李國華、客服服務部胡靖青主任、醫(yī)療質(zhì)控科王文蘭護士長、護理部陳瓊芳護士長出席并擔任評委，全院護士長、護理骨干參加了此次活動。

      副院長李國華強調(diào)，一是要倡議全院護理人員要貫徹落實人本位服務，必須把護理工作聚焦在醫(yī)療安全、治療效果，病人感受和護士的積極性上來；二是要勇于實踐，熟練掌握各項護理專業(yè)技術，發(fā)揮護士的?？铺亻L和專業(yè)特點。三是希望大家在今后的生活中多讀書，讀好書，真正體會讀書的快樂。

      前期，護理部組織了全體護理人員閱讀張中南教授主編的書籍《喚醒護理》，并在科內(nèi)開展心得交流及分享。此書絕大多數(shù)案例均來自筆者的親身經(jīng)歷，通俗易懂，引人入勝，喚醒廣大護理工作者以及醫(yī)務界、社會對護理專業(yè)使命和責任的認識，并反思如何把人本位護理模式融入到日常工作中，讓護理職業(yè)的不平凡，見于平凡；平凡中，更顯不凡！

      此次分享結(jié)合閱讀《喚醒護理》的體會，體現(xiàn)貼近臨床、貼近患者、貼近社會，并與業(yè)務發(fā)展相一致的宗旨，包括全新的服務、現(xiàn)有服務的創(chuàng)新改善以及其他類型的高品質(zhì)特色服務。

      分享會上，選手們神采風揚，聲情并茂，現(xiàn)場情景劇式生動演繹溫情護理。圍繞閱讀書籍中的經(jīng)典內(nèi)容，結(jié)合工作實際和生活體驗，表達了她們對優(yōu)質(zhì)服務的用心，對護理工作的細心，對病人無微不至的耐心。并從科室在優(yōu)質(zhì)護理服務的概況、工作亮點及取得的成效等方面進行了精彩匯報，充分展現(xiàn)了一個個既有良好職業(yè)風范又充滿文化底蘊的白衣天使形象。

      評委們對此次分享會進行了點評。選手們現(xiàn)場以獨特的見解，深入探討著如何為病人提供人性化、個性化、整體化、專業(yè)化的人本位整體護理服務，評委們表示，“希望這次分享會不是結(jié)束，而是大家探索工作的開始”。

      分享會后，護理部副主任房潔新作總結(jié)發(fā)言，“每個優(yōu)質(zhì)服務的舉措都代表著我院護理人員銳意進取之心，體現(xiàn)了我們隊伍敬畏生命、守護健康的天使情懷，分享會達到資源共享、取長補短、共同提高的目的。下一步將整理各科室亮點，組織全院護士學習，推廣到工作中。”

      人本位整體護理是在深化醫(yī)改,推進公立醫(yī)院改革的背景下,衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"中推行的以病人為中心的責任制整體護理。此次讀書分享會緊密聯(lián)系工作實際，營造了濃厚的學習氛圍，更以洗滌心靈的形式，使我院護理人員領會到人本位整體護理的理念和目的，有效提升了護理隊伍文化素養(yǎng)，傳播了正能量，對進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務、提升醫(yī)院護理質(zhì)量、保障患者安全、提高患者滿意度起到了積極的促進作用。