提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受——我院舉辦2019年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
來(lái)源：護(hù)理部  作者：王貴蓮  添加時(shí)間：2019年11月11日   點(diǎn)擊數(shù):0

     為總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，推廣科室先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，11月6日下午，我院舉辦了2019年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，麥兆章副院長(zhǎng)出席會(huì)議，全體護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加了交流會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部房潔新副主任主持。
      亮點(diǎn)紛呈，共同進(jìn)步
     交流會(huì)上，8個(gè)典型科室進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)紛呈，在場(chǎng)各個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)相互取經(jīng)，共同進(jìn)步。
     胃腸外科重視科室文化建設(shè)，凝心聚力，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，規(guī)范病區(qū)管理，不斷塑造“蓮.康之家”護(hù)理服務(wù)品牌；腎內(nèi)科營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍，舉辦“愛(ài)腎在行”腎友系列活動(dòng)，為患者留下美好回憶；創(chuàng)傷關(guān)節(jié)外科從點(diǎn)滴做起，改善傳統(tǒng)病人服，提高舒適性及功能性，同時(shí)開(kāi)展術(shù)后快速康復(fù)護(hù)理，成為晨間病房走廊一道亮麗的風(fēng)景線。
     呼吸內(nèi)科作為全國(guó)巾幗文明崗科室，采取多種便民措施，不斷開(kāi)展肺康復(fù)項(xiàng)目，塑造?？谱o(hù)理品牌；甲狀腺乳腺血管外科抓住患者出、入院關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，病區(qū)7S管理效果顯著，建立多途徑?？菩谭椒ǎ缬∷？萍膊⌒虇魏托?cè)子，制作PPT和視頻通過(guò)科室電視進(jìn)行宣傳宣教，提高宣教效果；一門診不斷優(yōu)化服務(wù)流程，采取多種便民措施，為患者提供微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)。
      領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)，明確目標(biāo)
    麥兆章副院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所取得的成績(jī)給予了肯定，同時(shí)提出幾點(diǎn)期望和要求：一是以問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注患者投訴的問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)和流程的改善；二是以改善患者就醫(yī)感受為導(dǎo)向，為患者提供更高效、便捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；三是注重多部門協(xié)作，加強(qiáng)科室與護(hù)理部的溝通，多部門協(xié)作解決問(wèn)題環(huán)節(jié)；四是主動(dòng)思考，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，舉一反三，凝心聚力，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)品牌。
    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，在今后的護(hù)理工作中，我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增添措施、持續(xù)改進(jìn)，向著更新、更高、更加人性化的目標(biāo)邁進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推向一個(gè)新的高度。

麥兆章副院長(zhǎng)出席會(huì)議

科室分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)