深入一線，我院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公推進第一門診部發(fā)展
來源：公共關(guān)系科  作者：勞燕如  添加時間：2019年03月04日   點擊數(shù):0

      為進一步改善醫(yī)院門診服務(wù)流程和環(huán)境，加快第一門診部發(fā)展步伐，3月1日下午，我院全體院領(lǐng)導(dǎo)率各職能部門負(fù)責(zé)人召開第一門診部現(xiàn)場辦公會，聽取一線聲音，解決當(dāng)前問題，共同為推動一門診發(fā)展獻計獻策。

      第一門診部主任魏華文、護長郭敏和醫(yī)護人員代表參加了辦公會。魏華文主任首先從門診量運行情況、加強門診管理措施、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和思路，以及需要支持和解決的困難等四大方面進行了匯報。一門診在醫(yī)院整體搬遷后，面對就醫(yī)流程、患者就醫(yī)習(xí)慣、市場格局等方面的重構(gòu)，攻堅克難，辛勤努力，短時間內(nèi)有效調(diào)整醫(yī)療秩序，實現(xiàn)門診平穩(wěn)運行，獲得了群眾的認(rèn)可。但是，在流程再造和優(yōu)化、環(huán)境提升和管理等方面仍面臨問題，需要醫(yī)院各部門通力合作，協(xié)調(diào)解決。

      針對第一門診部提出的困難和需求，各相關(guān)職能科室在現(xiàn)場進行了逐一回應(yīng)。各位院領(lǐng)導(dǎo)分別提出了一門診的發(fā)展建議，包括實施環(huán)境美化工程、加強信息化建設(shè)、提高宣傳力度、注重精細(xì)化管理等，以問題為導(dǎo)向，以就醫(yī)群眾和出診醫(yī)生為服務(wù)對象，真抓實干，著實解決服務(wù)對象的切身問題。
      劉瑞林院長指出，對門診工作要“再認(rèn)識”，門診部是醫(yī)院面對群眾的第一扇窗口，是展現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的“大劇院”，我們要跳出傳統(tǒng)思維，演繹好“劇院經(jīng)理”的角色，服務(wù)好“觀眾（患者）”和“劇團（醫(yī)生）”，為他們提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一門診的工作任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)空前，核心是流程再造及優(yōu)化，做好業(yè)務(wù)流程管理，要在提高工作標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，把醫(yī)院價值觀融入日常工作當(dāng)中，以患者、醫(yī)生的需求為導(dǎo)向和驅(qū)動，嚴(yán)謹(jǐn)求實，追求卓越，把事情做到極致；要腳踏實地，制定每月工作目標(biāo)，解決實際重點問題，集中人力物力，分點突破，逐一推進，團結(jié)一心打贏這場攻堅戰(zhàn)。
      最后，劉瑞林院長強調(diào)，醫(yī)院處于發(fā)展關(guān)鍵期和重要戰(zhàn)略期，工作容不得半點推諉、扯皮、務(wù)虛，要實實在在地干事，一件件一樁樁地做好，集全院的智慧和能力，以領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的擔(dān)當(dāng)，主動作為，聚焦資源，加強溝通，提高效率，共同推動醫(yī)院加快發(fā)展。