改進服務、改善就醫(yī)體驗是一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。
我院在爭創(chuàng)廣東省30強高水平醫(yī)院的道路上,堅持服務當?shù)匕傩盏氖姑蛔?,以人民健康為中心,以群眾需求為導向,努力提升服務能力和水平,不斷?chuàng)新急診急救模式、夯實醫(yī)療質量、優(yōu)化服務流程、加強人文關懷,探索快速提升區(qū)(縣)域醫(yī)院服務水平的新模式,扎實開展改善醫(yī)療服務行動,不斷推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展,讓區(qū)(縣)一級醫(yī)院也能成為“能治大病”的醫(yī)療中心,支撐老百姓“大病不出縣”,基層群眾健康獲得感不斷增強。為進一步總結及推廣我院改善醫(yī)療服務有效做法,進一步展示和宣傳我院改善醫(yī)療服務成果,我們將系列報道醫(yī)院以深入開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”為契機,在大力推進深化改革和改善服務,加強醫(yī)療管理,持續(xù)提升醫(yī)療服務水平,改善人民群眾看病就醫(yī)感受中的優(yōu)秀案例。
【第二期榜單】
胸痛中心&卒中中心
作為一家三級甲等綜合醫(yī)院,我院擁有多個"國字號"招牌,僅2017年“政校合作”后至今,就新增了多項國家級認證——國家藥物臨床試驗機構(GCP),國家藥品不良反應監(jiān)測哨點醫(yī)療機構定點單位(全國僅14 家),國家衛(wèi)健委財務司2016 年度全國醫(yī)療服務價格和成本監(jiān)測與研究網(wǎng)絡先進機構,并順利通過了國家級胸痛中心認證、中國卒中學會綜合卒中中心認證。
其中,國家級胸痛中心、中國卒中學會綜合卒中中心認證,是我院多年以來在急診急救方面建設卓有成效的充分肯定。
胸痛中心
我院胸痛中心是順德地區(qū)唯一通過“國家標準版胸痛中心”認證的單位,也是南方醫(yī)科大學系統(tǒng)目前唯一一家通過認證的胸痛中心,近兩年來,中心救治的急性心肌梗死及其他危重胸痛患者超過1000人。2017年,我院胸痛中心進行急診冠脈介入超過500臺次,急診介入量年增長20~50%,平均門球時間60分鐘,遠低于90分鐘的國家標準。
成效的取得,來自于醫(yī)院對創(chuàng)新急診急救模式的不懈努力。2016年,我院率先創(chuàng)立了順德區(qū)急性胸痛救治信息平臺,并與順德區(qū)120指揮中心、區(qū)內(nèi)11家醫(yī)療機構簽約,聯(lián)合共建覆蓋全區(qū)的胸痛救治網(wǎng)絡。通過建立完善、規(guī)范的急性胸痛患者救治流程,發(fā)展遠程互聯(lián)網(wǎng)會診等多種形式,醫(yī)院緊密聯(lián)合區(qū)域網(wǎng)絡,統(tǒng)籌協(xié)調相關學科,為急危重胸痛患者提供醫(yī)療救治綠色通道及一體化綜合救治服務,當?shù)厝罕娫诩议T口即可得到及時有效的救治,患者救治成功率、預后生活質量大幅提高,大大提升區(qū)域內(nèi)重大疾病的救治水平。
同樣致殘致死率高的,還有腦卒中等急危重腦血管疾病。
卒中中心
今年6月,我院卒中中心通過了中國卒中中心聯(lián)盟(CSCA) 認證,是佛山市唯一獲評全國第三批“綜合卒中中心”的單位。2015年至今,卒中中心救治了超過3000例腦梗死病人,構建起順德地區(qū)卒中網(wǎng)絡式醫(yī)聯(lián)體及雙向轉診網(wǎng)絡,平均DNT(Door-Needle Time)由以往的1小時減少到30分鐘,達到國內(nèi)先進水平,2017年取栓手術量進入省內(nèi)前五名。在醫(yī)院主導構建的卒中救治網(wǎng)絡下,越來越多的卒中急性期患者能夠及時轉運到卒中中心,在黃金時間內(nèi)得到有效的治療,盡可能地降低患者腦損害和殘疾程度,保障了患者預后生活質量。
醫(yī)院卒中中心不僅“治病”,還將服務前移到“治未病”——今年5月開始,我院自籌經(jīng)費,深入社區(qū)開展“腦卒中高危人群篩查”項目,專業(yè)的卒中篩查團隊為社區(qū)居民提供一對一卒中防治指導,對高危風險的居民進行精準化干預,并通過多種渠道進行卒中的科普知識宣傳,預計年內(nèi)將有4000居民受益。作為中國卒中協(xié)會的“紅手環(huán)”卒中志愿服務單位,南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院一直在行動。