改進(jìn)服務(wù)、改善就醫(yī)體驗(yàn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。
我院在爭(zhēng)創(chuàng)廣東省30強(qiáng)高水平醫(yī)院的道路上,堅(jiān)持服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩盏氖姑蛔?,以人民健康為中心,以群眾需求為?dǎo)向,努力提升服務(wù)能力和水平,不斷創(chuàng)新急診急救模式、夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)人文關(guān)懷,探索快速提升區(qū)(縣)域醫(yī)院服務(wù)水平的新模式,扎實(shí)開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),不斷推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,讓區(qū)(縣)一級(jí)醫(yī)院也能成為“能治大病”的醫(yī)療中心,支撐老百姓“大病不出縣”,基層群眾健康獲得感不斷增強(qiáng)。為進(jìn)一步總結(jié)及推廣我院改善醫(yī)療服務(wù)有效做法,進(jìn)一步展示和宣傳我院改善醫(yī)療服務(wù)成果,我們將系列報(bào)道醫(yī)院以深入開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”為契機(jī),在大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)療管理,持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平,改善人民群眾看病就醫(yī)感受中的優(yōu)秀案例。
【第二期榜單】
胸痛中心&卒中中心
作為一家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,我院擁有多個(gè)"國(guó)字號(hào)"招牌,僅2017年“政校合作”后至今,就新增了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)認(rèn)證——國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)(GCP),國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定點(diǎn)單位(全國(guó)僅14 家),國(guó)家衛(wèi)健委財(cái)務(wù)司2016 年度全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和成本監(jiān)測(cè)與研究網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)機(jī)構(gòu),并順利通過(guò)了國(guó)家級(jí)胸痛中心認(rèn)證、中國(guó)卒中學(xué)會(huì)綜合卒中中心認(rèn)證。
其中,國(guó)家級(jí)胸痛中心、中國(guó)卒中學(xué)會(huì)綜合卒中中心認(rèn)證,是我院多年以來(lái)在急診急救方面建設(shè)卓有成效的充分肯定。
胸痛中心
我院胸痛中心是順德地區(qū)唯一通過(guò)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心”認(rèn)證的單位,也是南方醫(yī)科大學(xué)系統(tǒng)目前唯一一家通過(guò)認(rèn)證的胸痛中心,近兩年來(lái),中心救治的急性心肌梗死及其他危重胸痛患者超過(guò)1000人。2017年,我院胸痛中心進(jìn)行急診冠脈介入超過(guò)500臺(tái)次,急診介入量年增長(zhǎng)20~50%,平均門(mén)球時(shí)間60分鐘,遠(yuǎn)低于90分鐘的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
成效的取得,來(lái)自于醫(yī)院對(duì)創(chuàng)新急診急救模式的不懈努力。2016年,我院率先創(chuàng)立了順德區(qū)急性胸痛救治信息平臺(tái),并與順德區(qū)120指揮中心、區(qū)內(nèi)11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約,聯(lián)合共建覆蓋全區(qū)的胸痛救治網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)建立完善、規(guī)范的急性胸痛患者救治流程,發(fā)展遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)會(huì)診等多種形式,醫(yī)院緊密聯(lián)合區(qū)域網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)學(xué)科,為急危重胸痛患者提供醫(yī)療救治綠色通道及一體化綜合救治服務(wù),當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T(mén)口即可得到及時(shí)有效的救治,患者救治成功率、預(yù)后生活質(zhì)量大幅提高,大大提升區(qū)域內(nèi)重大疾病的救治水平。
同樣致殘致死率高的,還有腦卒中等急危重腦血管疾病。
卒中中心
今年6月,我院卒中中心通過(guò)了中國(guó)卒中中心聯(lián)盟(CSCA) 認(rèn)證,是佛山市唯一獲評(píng)全國(guó)第三批“綜合卒中中心”的單位。2015年至今,卒中中心救治了超過(guò)3000例腦梗死病人,構(gòu)建起順德地區(qū)卒中網(wǎng)絡(luò)式醫(yī)聯(lián)體及雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),平均DNT(Door-Needle Time)由以往的1小時(shí)減少到30分鐘,達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,2017年取栓手術(shù)量進(jìn)入省內(nèi)前五名。在醫(yī)院主導(dǎo)構(gòu)建的卒中救治網(wǎng)絡(luò)下,越來(lái)越多的卒中急性期患者能夠及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)到卒中中心,在黃金時(shí)間內(nèi)得到有效的治療,盡可能地降低患者腦損害和殘疾程度,保障了患者預(yù)后生活質(zhì)量。
醫(yī)院卒中中心不僅“治病”,還將服務(wù)前移到“治未病”——今年5月開(kāi)始,我院自籌經(jīng)費(fèi),深入社區(qū)開(kāi)展“腦卒中高危人群篩查”項(xiàng)目,專(zhuān)業(yè)的卒中篩查團(tuán)隊(duì)為社區(qū)居民提供一對(duì)一卒中防治指導(dǎo),對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)的居民進(jìn)行精準(zhǔn)化干預(yù),并通過(guò)多種渠道進(jìn)行卒中的科普知識(shí)宣傳,預(yù)計(jì)年內(nèi)將有4000居民受益。作為中國(guó)卒中協(xié)會(huì)的“紅手環(huán)”卒中志愿服務(wù)單位,南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院一直在行動(dòng)。