推進(jìn)醫(yī)生診間預(yù)約，確保患者如期復(fù)診
來(lái)源：客戶服務(wù)中心  作者：吳潔偉  添加時(shí)間：2018年06月06日   點(diǎn)擊數(shù):0

目前，我院門(mén)診主要預(yù)約方式主要是以電話、現(xiàn)場(chǎng)、微信、支付寶等方式為主的預(yù)約。而在實(shí)際診療活動(dòng)中，很多醫(yī)生根據(jù)患者病情、治療情況，需要患者回醫(yī)院復(fù)診，使他們的疾病獲得連續(xù)、系統(tǒng)的診療，達(dá)到最佳治療效果。因此，診間預(yù)約成為診療工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

為推廣醫(yī)生診間預(yù)約，架起醫(yī)患交流、溝通的橋梁，為提供患者高效、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院決定推進(jìn)醫(yī)生診間預(yù)約工作。

醫(yī)生診間預(yù)約涉及醫(yī)療、服務(wù)等多個(gè)部門(mén)，為保證患者診間預(yù)約后能順利、如期復(fù)診，確?；颊咧委煹倪B續(xù)性，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、客服中心近期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)、科室，制訂了預(yù)約診療實(shí)現(xiàn)方案。按照這一方案，醫(yī)院將用3-6個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行推廣，同時(shí)，建立完善的工作流程、工作制度，做好各部門(mén)診預(yù)約的銜接和配合工作。

目前，客服中心已開(kāi)始收集各科室及臨床醫(yī)務(wù)工作者對(duì)診間預(yù)約的意見(jiàn)和建議，了解實(shí)施醫(yī)生診間預(yù)約存在的問(wèn)題和困難，并與信息科、門(mén)診部、醫(yī)務(wù)科等科室部門(mén)就相關(guān)流程、制度的制定進(jìn)行了探討，對(duì)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)療資源、醫(yī)生就診時(shí)間安排等流程的無(wú)縫對(duì)接進(jìn)行調(diào)研。

    客服中心與各科室及臨床醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行溝通。